Terms of service

Conditions d'utilisation

Article 1 — Préambule
Les présentes conditions générales de vente (« CGV ») régissent les relations entre le site HerBeauty.ma (ci-après « HerBeauty », « Nous ») et toute personne visitant le site ou y passant commande (ci-après « Vous », « le Client »).

HerBeauty.ma est une boutique en ligne spécialisée dans la vente de produits de beauté coréenne (K-Beauty) : soins du visage, maquillage, produits capillaires et accessoires beauté, à destination des clients situés au Maroc et, le cas échéant, à l'international.

Ces CGV sont accessibles à tout moment sur le Site et peuvent être modifiées ; la version applicable à votre commande est celle en vigueur au moment de sa validation. Passer commande sur le Site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Article 2 — Compte et commande

2.1 Capacité
Pour commander sur le Site, vous devez être âgé d'au moins 18 ans, ou disposer de l'autorisation d'un parent ou tuteur légal, et avoir la capacité juridique de contracter.

2.2 Passation de commande
Toute commande passée sur le Site doit correspondre à un usage personnel et raisonnable, hors revente professionnelle. Après validation de votre commande, un e-mail de confirmation vous est envoyé, puis un second e-mail lors de l'expédition de vos produits.

Article 3 — Produits, prix et disponibilité
Les prix affichés sur le Site sont exprimés en dirhams marocains (MAD), toutes taxes comprises, hors frais de livraison qui sont indiqués séparément avant la validation finale de la commande.

Nos produits K-Beauty sont importés et distribués sous réserve des stocks disponibles. La disponibilité de chaque référence est indiquée sur sa fiche produit. En cas d'indisponibilité totale ou partielle après votre commande, nous vous en informons par e-mail ou téléphone dans les meilleurs délais ; vous pouvez alors accepter une livraison partielle, attendre le réapprovisionnement, ou annuler la commande sans frais.

Malgré notre vigilance, une erreur d'affichage de prix reste possible. Si le prix correct est inférieur au prix affiché, nous vous facturons le montant le plus bas. S'il est supérieur, nous vous en informons avant expédition et vous pouvez confirmer ou annuler votre commande.

Article 4 — Livraison
Nous livrons partout au Maroc via nos transporteurs partenaires. Les délais de livraison indiqués sur le Site sont donnés à titre indicatif et courent à compter de la confirmation de commande ; ils ne constituent pas un engagement de résultat.

Les frais de livraison sont calculés selon la destination et le montant du panier, et sont affichés avant paiement. Une livraison gratuite peut être accordée à partir d'un montant minimum de commande, précisé sur le Site.

À la réception, vérifiez la conformité et l'état des produits avant de signer le bon de livraison. Tout produit endommagé pendant le transport doit être signalé par écrit à notre service client dans un délai de 48 heures suivant la réception, accompagné de photos si possible.

En cas d'absence lors de la livraison ou de non-retrait du colis dans le délai imparti par le transporteur, des frais de réexpédition pourront être facturés au Client.

Article 5 — Droit de rétractation et retours
Conformément à notre politique de retour, vous disposez d'un délai de 7 jours à compter de la réception pour nous retourner un produit non ouvert, non descellé et dans son emballage d'origine, les produits cosmétiques descellés ne pouvant être repris pour des raisons d'hygiène.

Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas d'erreur de notre part (produit erroné ou défectueux). Des frais de traitement peuvent s'appliquer, comme précisé dans notre politique de remboursement.

Article 6 — Paiement
Le paiement est exigible au moment de la commande, selon les moyens proposés sur le Site (carte bancaire, paiement à la livraison, ou tout autre moyen indiqué au moment du passage de commande).

Les paiements par carte bancaire sont sécurisés par notre prestataire de paiement, [Nom du prestataire de paiement, ex. Maroc Telecommerce / CMI]. Vous garantissez disposer des autorisations nécessaires pour utiliser le moyen de paiement choisi.

Les enregistrements informatisés conservés par notre prestataire de paiement font foi des transactions commerciales conclues entre vous et HerBeauty, sauf preuve contraire.

Article 7 — Réserve de propriété
Les produits demeurent la propriété de HerBeauty jusqu'au complet encaissement du prix par nos soins.

Article 8 — Propriété intellectuelle et utilisation du Site
Le contenu du Site (textes, visuels, descriptions de produits, logo HerBeauty, charte graphique) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle et reste la propriété exclusive de HerBeauty ou de ses partenaires.

Nous vous accordons un droit d'accès et d'usage du Site limité à un usage personnel et non commercial. Toute reproduction, extraction ou réutilisation du contenu du Site à des fins commerciales, sans notre autorisation écrite préalable, est interdite.

Tout lien hypertexte vers la page d'accueil du Site est autorisé, à condition qu'il ne porte pas atteinte à l'image de HerBeauty ou de ses produits. L'utilisation de notre logo ou de nos visuels dans un lien nécessite notre accord préalable et écrit.

Article 9 — Données personnelles
Vos données personnelles sont collectées et traitées avec confidentialité, dans le respect de la législation marocaine applicable à la protection des données à caractère personnel. Pour en savoir plus sur la nature des données collectées et vos droits, consultez notre politique de confidentialité.

Article 10 — Responsabilité
HerBeauty ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits, notamment en cas de non-respect des précautions d'usage ou de test préalable recommandé pour tout nouveau produit cosmétique (test allergique sur une petite zone de peau avant utilisation).

Notre responsabilité, en tout état de cause, est limitée au montant de la commande concernée et ne saurait être engagée pour des erreurs ou omissions mineures dans la présentation des produits sur le Site, malgré nos efforts de vérification.

Article 11 — Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit marocain. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité entre les parties. À défaut d'accord, le tribunal compétent sera celui du siège social de HerBeauty, à [Ville, ex. Casablanca].

Article 12 — Nous contacter

HerBeauty
E-mail : contact@herbeauty.ma
WhatsApp : +212 664-593694
Horaires du support : Lundi–Vendredi 10h–18h, Samedi 10h–15h